文化传媒行业相对传统服务行业，业务形式多样，需要从业人员精通经营管理、策划、营销等方面的知识，还要对文化政策具有一定的敏感度；针对行业常见问题，小助理为您准备了一份方案，希望能帮助您的企业提高经营效率。
问题一
员工离职容易带走客户
问题:
文化/传媒行业人员流动频繁，而他们跳槽的公司，大部分还是同行业的，所以跳槽后带走客户的情况，就变成了行业的潜规则，企业也会因此遭受损失。
方案:
通过口袋助理的【客户管理】功能，公司能够统一的查看和管理所有客户。当员工离职时，就将他跟进的客户都一键分配给其他员工，让其他人及时跟进。这样，离职员工手里的客户，公司就能很顺利的接收回来。
问题二
客户数据杂乱无章，不利于跟进
问题:
客户来源广体量大，如果业务员没能对每个客户做好信息管理，长期积累下来容易影响跟进，甚至会流失客户资源。
方案:
通过【客户管理】对客户进行精准分类， 快速记录客户所在行业、企业、联系信息，包括跟进状态、成交状态、客户状态等，每个客户的信息都能了如指掌。配合【智能分析】，发现未来可能成交的客户，帮助企业盘活客户资源。
问题三
项目跟进反馈迟缓，影响交付时间
问题:
企业的日常工作都以项目为主导，需要多部门按时协作配合，如果哪个环节出了问题，反馈迟缓或者跟进滞后，很容易影响项目交付进度。
方案:
使用口袋助理，以【任务】为导向，分配工作落实到人，设定时间节点，让每个人都能了解任务进度。项目沟通过程中若遇到任何问题，都可以直接建立项目讨论组，及时沟通来调动资源，快速解决问题推进项目。
问题四
业务过程责任不明，出问题难追责
问题:
公司业务都是多部门配合协作，对接过程缺乏可视化管理，发生意外后很难追究责任。
方案:
使用【流程审批】，根据公司业务与制度要求，自定义审批流程，明确负责人的工作边界，驱动业务开展。方便管理者随时找到问题，及时厘清责任，让团队业务开展更有活力。
问题五
员工外出拜访客户，不清楚具体动向
问题:
业务人员经常在外拜访客户，或者在各个不同项目点来回跑，因为缺少监管，总有部分员工利用上班时间，做自己的事情，如果偷懒成了风气，得不到纠正的话，长期下来不利于业务开展和团队气氛。
方案:
业务人员外出拜访客户，每到一处客户的位置，就用【客户拜访】定位签到，并填写拜访记录，还可以拍照留证，照片附有拍摄时间水印。管理者还可以通过【外勤轨迹】，查看每个业务员在外的实时路线。
方案:
对于需要辗转多个项目的员工，还可以设置【外勤签到任务】，要求他们在规定的时间内进行签到。这样，管理者掌握了每个业务员的外出动向，及时发现员工偷懒问题，保证员工到岗到位。而且，员工每一次的外勤记录，也有助于以后的拜访。
