IT/互联网行业使用案例

现如今IT互联网竞争激烈,发展迅猛,只有拥有强大核心竞争力,才能不被淘汰。针对行业常见问题,我们将从办公协同、团队建设、销售管理等方面给出解决方案,希望能帮助企业刨除管理难题,快速提升自身实力。

问题一

销售离职时,经常把客户也带走

问题:
行业选择性多,跳槽成本低,销售员工流动频繁是业内常态。而员工跳槽的公司,大部分还是同行业的,所以临走时带走客户资源的情况,在业内也是屡见不鲜。
方案:
通过口袋助理的【客户管理】功能,公司能够统一的查看和管理所有客户。当销售人员离职时,将他的客户一键分配给其他员工,让其他人及时去跟进这些客户。这样离职员工手里的客户,公司就能很顺利的接收回来。
问题二

员工要经常外出地推、拜访客户,监管难

问题:
员工一天到晚都在外面见各种渠道客户,或是辗转各大推广营销点,但有些员工经常在上班期间偷懒、做私事,不仅拉低了销售业绩,还影响了团队士气。
方案:
让业务人员使用口袋助理,每到一处客户的位置,就在规定时间/地点签到,还可以拍照留证,照片上附有拍摄时间水印。如果想加强监督力度,可通过外勤轨迹功能,查看每个业务员在外的实时移动路线。这样,管理者就能有力监督员工,掌握他们拜访客户的进展,从而提高员工外勤效率。
问题三

客户资源多,但有效利用率低

问题:
公司经常会做推广营销活动,来获得大量的潜在客户信息。客户的“到达-导入-流转-转化”是销售管理的重点,而粗放化管理容易造成商机被搁置浪费,潜在客户因此流失,难以再次开发,只能白白浪费。
方案:
公司管理者将客户放进客户公海,让员工领取客户去跟进,并且设定规则,规定几天内未成交就回收客户至公海资源等规则,让员工感觉到工作压力,自然会积极主动去跟进客户。客户利用率提高了,公司业绩才有望增长。
问题四

通过大量电话寻找商机,效率仍然低下

问题:
电话销售作为行业常用拓客方式,效率低的原因有可能与客户方显示座机号码有关,更重要的原因在于销售人员话术一般,无法与客户顺利交流,电话经常被挂断。
方案:
有了电销版,可直接使用sim卡无线话机,在电脑上智能一键拨号给客户,相比于手动拨号,电销效率至少提升30%,也让员工有更多时间和精力去跟进客户。电销版能统计出有效通话次数和接通率,销售人员可以去收听那些接通率高的录音,总结学习优秀的话术,提高自身的销售能力。
问题五

销售人员多,管理者无法及时了解工作情况

问题:
有的公司在各地都设有办事处,有的是市场部同事长期出差在外谈业务,对于分散各地的员工,管理员无法随时掌握他们的工作动态,一定程度上影响到商业决策。
方案:
口袋助理工作汇报,支持自定义表单,让汇报内容清晰规范化,而且自动聚合了每个员工的业务指标,包括订单数、客户数、外勤次数等等,信息沉淀,有利于管理者宏观掌握员工的工作状态,及时进行相应决策。
问题六

客户跟进周期比较长,容易跟丢?

问题:
很多销售跟进外地客户时,客户体验产品后,二三个月都没有音讯,回复也是说等年底才有采购计划。销售有时候遗漏这个客户了,只能丢单、被同行抢单,让人头痛。
方案:
客户跟进后,使用口袋助理的回访提醒,制定合理的跟进计划。对于有意向的客户,通过持续的回访跟进,长期了解客户的购买意愿变化,促进成交;对于暂时没有意向的客户,也可以通过回访跟进,让客户记得自己的存在,等有需要时及时联系,帮助销售更好的把控每一个商机。
问题七

临时需要产品资料,手忙脚乱

问题:
外出见客户,有时需要给客户看某份资料,或临时需要修改一份报价表。手头上又没有现成资料,让同事传过来,麻烦不说还容易耽误业务洽谈。
方案:
为避免这种情况发生,口袋助理【云盘】就是您的得力助手,2000G的存储容量,上传常用的销售资料,比如产品参数表、产品演示PPT、报价表等,开通共享权限,销售人员随时随地都能下载所需资料,也能转发给客户。针对敏感文件,管理员还可设置禁止传播模式,只允许查看文件,而无法下载、传播文件,保证云盘里敏感文件不外泄。

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