对于企业服务行业来说，客户是重中之重。公司需要获取更多客户，集中管理，促进成交，还要提升效率。针对服务行业的常见痛点，我们整理出这份解决方案，希望能帮助公司在管理客户方面提高效率。
问题一
销售岗位流动大，离职还会带走客户？
问题:
服务行业销售的门槛比较低，所以人员流动频繁是常态。而他们跳槽的公司，大部分还是同行业的，所以临走时带走客户的情况，就变成了行业的潜规则，企业也会因此遭受损失。
方案:
通过口袋助理的【客户管理】功能，公司能够统一的查看和管理所有客户。当销售人员离职时，就将他跟进的客户都一键分配给其他员工跟进，避免离职人员转单。这样，离职员工手里的客户，公司就能很顺利的接收回来。
问题二
通过大量电话，寻找商机，但效率低下
问题:
企业服务，尤其信息咨询类，需要销售人员拥有专业的知识储备和丰富的解答经验，才能和客户高效沟通，来提升业绩，而不是用勤奋来掩盖效率上的不足。
方案:
口袋助理的【电话统计】功能，可以统计出电话中的“有效沟通次数”和接通率。对于那些接通率高的电话，企业可以直接收听电话的录音，总结形成一套行之有效的话术模板，让销售人员学会如何高效地沟通。
问题三
销售跳单比较严重，经常出内乱？
问题:
做销售，除了担心同行抢单，更不想内部撞单：同一个客户由多人跟进，大家又不知情，快成交的时候才发现撞单了，不仅耗费时间精力，还会影响团队氛围。
方案:
口袋助理可以帮助销售人员最大程度避免撞单问题，销售在口袋助理上创建【客户】时，系统会根据该客户的姓名、联系方式等信息，判断是否和其他销售手中的客户重合了，同时也提醒销售人员及早和同事沟通，协调好资源。
问题四
客户资源流失快，有效利用率低
问题:
客户，是企业不断发展的重要动力。而业内竞争激烈，一不留神同行就会抢走那些优质客户。所以销售人员要懂得及时把握客户，持续跟进，让客户有需求时第一时间就想到你。
方案:
企业可以将一些客户资源，导入口袋助理的【客户公海】中，让销售人员主动去领取客户并跟进，且规定员工在领取客户后，如果在一定时间里不跟进或成交的话，将自动回收客户回公海里，由其他销售人员去跟进。这既能让客户资源得到充分、及时的利用，也会促使销售人员积极工作。
问题五
流程多，走得慢，项目也无法及时开展
问题:
企业服务项目，本身涉及部门多，流程繁琐比较多，项目推进时，流程审批总要花费大量时间精力，影响工作效率。
方案:
将项目所需流程，像差费报销、申请用印，还有相关单据材料，都提交到口袋助理【流程审批】上，无需亲自辗转多方去申请。领导手机上就能收到流程，随时随地都能完成审批。流程走得快了，项目才能尽早推动起来。在工作量大的情况下，项目负责人还可以通过口袋助理的【任务】，把项目步骤细化，责任到人，交由多人共同完成。
问题六
销售要经常外出拜访客户，难监管
问题:
销售一天到晚基本都在外面见各种客户，部分员工经常在上班时间偷懒、做私事，不仅会拉低销售业绩，还会影响团队士气。
方案:
有了口袋助理，业务人员外出拜访客户，每到达一处客户的位置时，就用口袋助理的【客户拜访】定位签到1次，离开时再定位签退1次。对于需要辗转多个位置的员工，设置一个【外勤签到任务】，要求他们在规定的时间内，到达后卖场签到。
方案:
若您担心员工在外偷懒、瞎跑，那么口袋助理还可以实时查看，每个业务员的外勤轨迹路线。就可以更加精确地掌握员工的外出动向，保证员工都到岗到位。
问题七
信息更新换代快，一不留神就错过最新政策
问题:
做企业服务的，要第一时间掌握政策变化，做足知识储备，否则人才不再，企业竞争力也不复存在。
方案:
通过口袋助理【云盘】，建立全员共享的知识库，用来储备政策文件、案例等。管理中心也能随时发起【通知】，向全员第一时间传递最新资讯。员工不仅可以随时随地下载所需文件，不断加强自身对专业知识的学习，也能塑造传递公司文化。
